Netlis 现场录音系统

网络嵌入式数字录音监听系统

　　网络型录音监听系统在录音系统的发展过程中走出了革命性一步，它的出现使得监听、录音工作不再受地理位置的约束，只要是拥有录音、监听权的管理者不管身处全球的任意地方，都可以随时随地地对被监听对象进行现场监听、根据需要进行录音保存证据，还可以方便地对被监听对象的录音进行检索回放。

    网络型录音监听系统首先是功能完善的录音系统，它可以连接电话机、对讲机、电话会议终端、现场拾音器等等。只要设备具有音频输出口或者可以实现音频输出，都可以进行实时的录音和监听。系统强大的管理软件使得系统不仅完成监听、录音功能，也可以方便的对录音进行管理，比如按时间、按通道、按录音长度、按来电号码、按去电号码、按来电还是去电等条件都能方便得查询到语音记录，并且方便得用电脑播放录音。它的使用及其方便，最简单的应用就是一台电脑和一个录音小盒子，就可以完成上述功能。

    其次网络型录音监听系统最具特色的是网络传输功能，现代社会网络无处不在，家庭会连接宽带，小企业内部组成局域网并且和internet互联，集团公司不但有自己的局域网还有企业专网，当然也连接着互联网。利用广泛的网络资源为企业管理做些贡献使我们设计的初衷，系统内建数字语音压缩芯片和网络传输模块，网络型录音系统可以自由接驳于10/100 base-T网络，实时记录语音信号，录音资料可以在独立的电脑或者通过网络甚至是Internet录音、监听并回放，由于其强大的网络传输能力以及与标准WAV语音格式兼容，使得进行系统监听与语音记录查询 /播放不再限于本地，而可以是网络或Internet的任意一端点，大幅提升系统应用的方便性。

    网络型录音监听系统与网络的连接只需一根网线连接到网络交换机上。在网络环境中，可以实现多台网络型录音系统的同时录音，使得分散的监听现场可以通过计算机网络达到用最简单的方法实现扩展监听范围的目的。网络型录音系统凭借先进的数字语音压缩技术和成熟可靠的网络传输技术有效的扩展了监听系统的应用范围，必将会对现有录音市场产生深远影响。

NETLIS-100

单轨录音
内建扬声器
支持手动控制录音功能

NETLIS-400/400MX

NETLIS-164

VCU-100 现场集音器（选件）

网络型录音系统功能特点：

1.  全面支持网络传输  系统只需通过一根网线连接到网络上，就可以在局域网、广域网、INTERNET上方便的录音、监听、管理。

2.  应用广泛 系统除了应用于各行业对电话录音监听外，还可以应用于会议室、审讯室、柜台、考场及其他场所的现场录音监听。

3.  扩展便利，保护投资系统有单通道、4通道、8通道等多种规格，客户可以根据被监听通道数量、各通道分布等实际情况随意选择设备，被监听通道数量增加时只需购买相应数量的通道数，而不需更新原有设备。

4.  音质好 系统录音时不影响通话，被监听者没有任何察觉；数字压缩技术保证监听、录音的音质良好，不产生任何杂音。

5.  启动录音方式多样  网络型录音系统可以根据需要设定自动录音或者人工手动选择录音。

6.  录音管理完善  录音检索方式灵活包括按录音时间、录音通道、来电号码、去电号码、录音时长等多种检索方式，操作简便。  

系统应用范围:

1.  为澄清事后可能的争议而进行的录音：包括证券/期货交易、公务谈判、语音调度、120急救中心以及企业客户服务中心等 

2.  行使政府权力需要使用录音：包括举报中心、110接警中心、122315、政府行政服务中心以及其他法律允许的监听需求。

3.  因业务需要录音：包括与客户洽谈订单、法律/医疗/专利服务的关键内容。记录通过企业营销人员电话往来录音，可以回忆起与客户的交流内容、商品报价等相关细节，促进销售 .

4.  因训练需要的录音：例如企业客服人员与客户交谈记录，借以发现客服人员交流缺陷，加强应对技巧提高客户满意度。

5.  一般性的录音需求：例如柜台、会议室、考场等各现场录音 

用户群体：

1.  个人、中小企业尤其是销售型企业用于杜绝飞单、培训员工、掌握客户资料、避免经济纠纷等。

2.  集团公司 包括铁路、电力、保险、金融、证券以及其他集团公司对于这些企业最需要管理的是营销和客户服务，电话录音可以发现员工问题，达到培训提高的目的，同时便于纠纷发生时分清责任，解决纠纷。 

3.  机车、电力、机场、码头、公安、120急救中心的电话调度，有效地明确责任。 

4.  银行等部门的柜台录音  监狱接见室的通话录音  审讯室的录音。 

5.  各类会议室的现场录音，便于会议记录，掌握各项议题，提高会议质量和效率。

对于企业管理者来讲：

    对录音系统的投资不仅仅是一项保险措施，更主要的是通过对业务代表的评价与培训，拉近了与顾客之间的距离，它的回报会远远大于投入。 使电话呼叫更具有价值。 　　
    在调听历史录音资料时，可以通过暂停、快进、倒退等多种方式，详细分析交易过程中的每一阶段，为客户服务提供第一手资料。 增加了客户满意度。 　　
    企业需要给客户提供的是舒适、方便的服务。假如客户与态度粗鲁的，效率低下的业务代表通过电话进行业务时，他（她）们很容易通过拨打另外的电话转到别的企业去进行交易或服务。有了NETLIS就能阻止这些事件的发生，为客户提供高水平的服务。 创造良好的工作环境。 　　
    有了NETLIS，对业务代表的评价会更加公正，有利于创造一个公平的工作环境，使业务代表和管理人员为客户提供更好的服务而共同努力。 增强培训效果，提高效率，节约时间。 　　
    通过调听录音资料，管理人员可以通过相关的信息来检查话务员是否执行了公司的制度，可以发现交易过程中业务代表存在的问题，为以后的技能培训提供宝贵资料，使其工作效率不断提高。 便于业务代表进行自我评价。普通业务代表可以调听自己的录音资料，管理人员可以调听所有的录音资料，从而使业务代表工作的主动性大大增强。

对于政府职能部门管理者来讲：

    电话是群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁，是政府为民办事的一个窗口，在提升政府形象、提高政府部门的办事效率，提高地方政府对焦点问题的响应速度，加强居民与政府的关系，提高人民群众对政府的信任度、满意度等方面能够发挥重大作用。电话录音、监听可以有效监督窗口工作人员的服务态度，并且为澄清事后有可能发生的纠纷提供可靠依据。

对于有特殊需要的部门管理者来讲：

    比如110报警中心、公安系统为了犯罪侦防以及其他法定的侦听要求，电话录音、监听系统可以为执 法人员掌握犯罪证据提供有效帮助。